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【行业新闻】赔偿成车主维权第一诉求 三包细则待完善

即将于10月正式实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称汽车三包),正在影响人们对于车辆维权的心理预期,但是能否满足消费者的维权要求,仍存在不确定因素。

  一份由汽车投诉网发布的《2013年上半年汽车投诉报告》显示,今年上半年,“要求赔偿”的车主投诉占比居首,达到38.45%,超过“要求维修”的诉求。

  车主维权预期升高

  “近年来,由于消费者维权意识的提高和厂商对服务的看重,消费者维权的成功几率有所提升,但由于相关规定和制度的不健全,消费者‘要求赔偿’的诉求依然难以得到很好的满足。”中国消费者协会专家顾问、北京市消费者协会法律顾问邱宝昌对 《每日经济新闻》记者表示。

  有观点认为,对于即将实施的“汽车三包”政策,虽然给消费者维权提供了一定的法律依据,但是这一法规中更多体现出对故障车辆的维修和解决意见,而对消费者的“赔偿需求”并没有相对明晰的说明,消费者维权时寻求“赔偿”的诉求依然难以得到满足。

  最近的案例是,在不满厂商维修意见,向厂商和经销商要求赔偿未果后, 上一篇:【行业动态】豪华车竞跑本土化 众二线品牌将争先冒头 下一篇:【行业动态】车商搅局保险代理市场 庞大千余4S店转型