北京、天津等全国28省市消协（消委会、消保委）昨日发布的《轮胎企业售后服务政策调查报告》显示，轮胎企业质保期长短不一、计算周期有争议；理赔标准差距大；一些企业服务政策不透明。其中，米其林等轮胎生产商对保质期和理赔标准等和消费者息息相关的问题遮遮掩掩；有些轮胎企业则将“使用不当”作为规避责任的挡箭牌。

据了解，本次调查主要针对乘用车（不包括轻卡）轮胎生产企业的售后服务政策，涉及占据这一市场90％以上份额的米其林、普利司通、固特异、锦湖、邓禄普、韩泰、马牌、倍耐力等12个独资或合资轮胎品牌。

市消协相关负责人表示，一些轮胎生产企业并没有将本应公开透明的售后服务政策传递给经销企业和消费者。比如，米其林等个别轮胎生产企业，其对质保期和理赔标准等信息传递不畅，导致消费者合法权益难以得到保障。

（摘自北京商报）